2018年以来，全省高校在推动我省高等教育范畴“放管服”和校务服务“最多跑一次”变革方面活跃作为，取得了杰出的作用。近来，“教育之江”推出系列专栏，看看全省高校典型的经历做法。
今日，一同看看浙江建造作业技能学院怎么推动“最多跑一次”变革。
四改变 六个办 三聚集
浙江建造作业技能学院活跃打造全省高职院校“最多跑一次”变革样本
浙江建造作业技能学院仔细贯彻执行全国和全省教育大会精力，环绕“以教师为基”、“以学生为本”的办学理念，率先在全省高职院校发动“跑改”作业，打造全省高职院校“最多跑一次”变革的建院样本，引领学院高水平特征展开，推行辐射多个兄弟院校。
力促“四改变”
推出高校“跑改”新理念
学院领导高度重视推动“最多跑一次”变革，紧紧抓住“理念改造”这个高规范深化“最多跑一次”变革的牛鼻子，一直环绕为师生服务这一根本宗旨，让理念先跑起来，力促四个改变。
力促定位改变
将“最多跑一次”变革作业的定位由“专项作业”改变为“大局作业”，是贯彻执行数字浙江建造、完结学院本身变革和现代化处理的总抓手，是打造清凉建院的重要载体，更是才智学校建造的牛鼻子和举动纲要，以此破解变革中的“中梗阻”、协同推动等堵点问题。
力促观念改变
对“一件事”的界定视点从“部分”改变为“用户”，坚持用户需求导向，服务用户就事体会，实在从学生、教师、家长、企业、社会等“五类用户”（以下简称“五类用户”）的就事需求、就事视点来界定“一件事”，而不是站在职能部分的视点来界定。
力促途径改变
将服务目录中“一件事”的整理从从“以事务范畴的纵向整理”向“以全周期的横向整理”改变，打破条块分割、部分内循环形式，树立事务大协同模型，从师生进校、在校、离校的全周期大闭环视点，来整理并揭露师生就事事项，优化流程，提高学院扁平化处理水平。
力促形式改变
由“现成产品运用”向“三自三共”的建造形式改变，即学院坚持自主开发、自主规划、自主处理，经过校企协作，完结团队共建、资源同享、多方共赢，保证“跑改”又好又快的可持续展开，以破解商场缺少变革信息途径的窘境。
统筹“六个办”
展出高校“跑改”新形象
学院加强顶层规划，早在2017年9月，拟定了《关于推动服务师生“最多跑一次”变革的实施方案》，经过推行“六个办”工程，深化贯彻执行省委省政府关于加速推动“最多跑一次”变革作业要求。
全面整理“主动办”
根据“五类用户”的全周期处理闭环，也便是从师生进校、在校、离校、校友的闭环周期，全面整理服务性就事事项，拟定学院“最多跑一次”服务清单，先后发布四批优化重组并上线的服务清单，合计221个事项。
优化流程“高效办”
拟定《“最多跑一次”变革服务事项上线规范》等规范，树立“服务事项全周期处理”的网上运用，完结服务事项从需求、开发、测验、上线、下线的全周期在线处理。
完善窗口“会集办”
在现有学生就事中心就事事项的根底上，进一步发掘、整合、扩展在窗口会集处理的就事事项，完结一站窗口式服务。进一步提高学生就事中心服务质量，对中心作业人员“一致设岗,两层处理”，实施“首问负责制”、“全权代理制”和“办结时约束”，做到办件当场处理、许诺件限时处理、联办件和谐处理、急办件快速处理、退回件清晰答复、特别事务预定处理。
数据跑腿“网上办”
完善网上就事大厅，作为执行“最多跑一次”的一致信息途径，对网上就事大厅进行针对性的改造晋级，面向师生供给线上跨部分、跨系统的就事流程。一起，添加就事覆盖面，线上线下交融就事，把大部分就事事项建为“不跑腿”事项，少部分建为“跑一次”事项。
强化服务“协助办”
充分运用网络、电话、邮件、微信等途径，加强与就事师生的互动沟通，引导师生精准申就事项；活跃运用新媒体、快递物流、付出宝等社会资源，展开预定、查询、在线付出等服务，完结微信一卡通移动充值，24小时自助终端缴费，为师生就事供给便当；校企协作研制“才智生长社区”APP，根本完结移动作业、日子服务等功能。
揭露通明“监督办”
对一切部分的服务事项进行上线率、运用率、办结率、最大批阅时刻、负面清单（跑腿2次及以上）等目标的计算剖析，并予以揭露排名，运用数据归入各部分的年度查核。
紧盯“三聚集”
改出高校“跑改”新质量
聚集零跑腿，打造好用易用的服务大厅
2018年，学院对原有网上就事大厅进行“跑改”提档晋级，建成了“易办、易批、易查、易问”的一站式网上归纳服务大厅。根据服务清单，整理重构教务、学工等23个处理系统内的28个事务流程，优化重组103个线下流程，入驻服务大厅，完结221个事项的一站式在线请求和批阅，其间75%为全流程服务，做到“一件事”全流程“零跑腿”。建成了学生版、教师版的才智社区APP，家长、企业等校外用户经过微信拜访服务。经过才智社区APP，100%事项完结“掌上批阅”，40个高频事项完结全流程“掌上请求”。以学生版APP为例，面向在校生，供给生长记载、日子需求、校内就事、企业选聘、家长互动、结业服务于一体的归纳移动服务。一起，将浙江省政务服务网上的相关资源引进学院，师生可经过网上就事大厅，一站式拜访政务服务，如建造类考试、成果查询等，逐渐完结校内外事务的 “一网通办”。
聚集小微权利，打造特征显着的服务运用
一方面，建成了项目库处理服务运用。跟着学院快速展开，每年都有很多建造项目，触及资金量大，全进程环节多，资料审阅繁，是一项小微权利作业。为了执行收购规程，完结进程追溯，学院经过校企协作，完结根据就事大厅的项目库处理子系统的运用开发，完结项目建造从请求、证明到收购、合同签定、资金付出等全周期主环节的在线处理，本来项目负责人需求到5个部分跑11次，现在只要在合同盖章时跑一次。另一方面，树立了职称评聘处理服务运用。职称评聘事关每个教职工的切身利益，需求申报人带着很多资料、进入多个部分、审阅多个资料，构建了职称评聘运用服务后，完结评聘作业的全流程在线服务，包括填写请求、资料审阅、内容核定、支部定见、评委会等一切要害节点，教师根底信息和教育、科研、产研等数据均主动同步，无需申报人重复录入，真实做到教师不跑腿、进程可揭露、成果可追溯和一次录入多处运用。
聚集技能引领，打造方便快捷的智能运用
运用人脸辨认等人工智能技能，校企联合研制了学院一致的报到才能途径、部件处理途径等公共软件途径，完结人脸报到、二维码报到、手势报到、刷卡报到的一致赋能和会集处理。在此根底上，研制了会议报到、学生归寝、讲堂点名等多个智能运用，完结各类报到的简化办、智能办和无感办，途径已成功辐射推行到多个兄弟院校。
再战“深水区”
跑出高校“跑改”新速度
现在，学院“跑改”作业已进入深水区。为了进一步破解“最多跑一次”变革的底层堵点，学院根据大数据技能，以数据的职责清单、问题清单、使命清单“三张清单”为引领，以“四库两途径”为建造中心，建成校务大数据一致支撑途径，完结数据资源一体化处理，实在保证了“跑改”的实效和可持续展开。
重构数据规范
根据处理信息的国家规范，从源头界说了数据项的来历系统、负责人、审阅人、安全特点等内容，构成数据的职责清单，夯实了“零跑腿”根底。现在，学院已拟定3681个元数据的新规范，其间要害范畴主数据规范已完结100%重构和在线处理。
数据分类管控
厘清教师、学生、教育、实训、科研、比赛、场所、财物等要害范畴主数据的事务鸿沟和计算口径，建成全校一致的数据资源目录，清晰了689个数据项跨系统流通和拜访的同享权限，确认了答应在校内揭露的108个数据项。
夯实数据质量
构建了一体化的“四库两途径”系统，树立了全校一致的人员根底库、组织机构库、财物根底库等3个根底运用库和科研、产研、实训、教育等6个要害范畴的1个事务主题库；以数据的职责清单、问题清单、使命清单和质量陈述“三张清单一份陈述”为绳尺，校企协作一起研制了一致的数据处理途径；树立了领导驾驶舱途径，用“进程目标一张图、成果剖析一张表”的方法，供给数据剖析服务，为“跑改”供给精准数据服务。
截止现在，学院已完结90%以上的校务服务事项师生到部分就事“最多跑一次”，75%事项完结“零跑腿”，悉数高频事项完结全流程在线处理，服务事项100%完结“掌上批”。2019年第一季度，服务网络途径累计拜访已达154272人次，累计建议6469个事项请求，参加批阅11308人次，办结率为92.29%，均匀批阅时刻为44小时， APP处置占比39%，省外处置占比9.8%，国外处置占比0.6%。经过“跑改”，学院效能提高显着，师生满意度达93%，师生取得感和幸福感显着提高。
下阶段，浙江建造作业技能学院将持续深化“最多跑一次”变革，交融推动校务处理、教育变革、才智学校等建造，探究展开“刷脸办”“长途办”，持续做深做实“掌上办”，为力求把学院建成中国特征高水平高职院校供给杰出的展开环境。
