原标题：李斌律师：教育消费存在顾客知情权保护和退费难等现象
李斌:怎么挑选正规的暑期夏令营或游学项目？
中国顾客协会律师团成员 李斌
人民网北京8月27日电(记者孙博洋 实习生张晋) 27日，由人民网消费频道与中国顾客协会联合策划推出的“消费洞悉”栏目，聚集“孩子的暑期日子与教育消费现象”。中国顾客协会律师团成员李斌律师在做客栏目时表明，暑期教育消费存在顾客知情权保护和退费难等问题，校外训练组织假如违规将面临严峻处分。
谈到暑期孩子们教育消费商场火爆现状时，李斌表明，这种火爆的局面是因为供求关系发生了改动，许多家长是被各种压力裹挟着参加进来的。
面临暑期教育存在的乱象，李斌以为，首先是顾客的知情权，以及根据知情权的挑选权、公平交易权是否可以得到保证。比方，一些教育组织的宣扬广告打出“名师教育”，但实践上课时来教育的并不是名师，乃至是刚结业的学生，这就涉嫌虚伪广告；也存在退费难问题，不少顾客因为各种原因当不能承受训练时，许多教育组织在合同中写着“一概不能退费”，这显着侵害了顾客的合法权利。
顾客在教育消费中怎么保护合法权益？李斌表明，其一是经过洽谈，两边自行解决；其二，是向中消协进行投诉；三是教育部分、商场监管部分等对校外训练组织具有监管职责的部分投诉。
关于虚伪宣扬行为，李斌表明，假如校外训练组织的广告宣扬存在虚伪或许引人误解的内容，例如虚拟了师资力气和办学资质，或是《广告法》里规则的不得许诺相关训练作用，不能保证升学以及不能暗示相关考试出题人是该组织教师。根据相关法令，这些行为最高将给予100万元处分。一起《顾客权益保护法》也规则，假如关于服务做了虚伪宣扬构成诈骗，除了有退一赔三的惩罚性职责补偿外，也会有相关的处分。
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