原标题：ISO9001质量办理系统认证证书｜校园、教育安排施行ISO9001质量办理系统认证
90年代后，我国把教育摆在优先开展得战略地位，面向现代化、面向世界、面向未来、加速教育改革和开展，以进一步进步我国公民本质，培育大批习惯社会主义市场经济建设事业开展的人才。
现在，我国已开始形成了多层次、多方式、学科类别根本完全的教育系统，但无论是大学、中学和小学等学历教育，仍是各种方式的非学历教育，都有一个进步和安稳教育与训练质量的问题，而要进步教育与训练质量，就必须贯彻施行ISO9001质量办理系统认证，树立科学有用的教育服务质量系统。
一、 教育服务质量系统及其特色
各类院校或训练中心的教育服务质量系统是施行教育质量办理所需的安排结构、程序、进程和资源。任何一个院校或训练中心，要树立教育服务质量系统，首先要树立一个科学、合理、精干、高效的安排结构，拟定文件化的教育程序，完善有用的教育进程网络和师资、设备、仪器等资源。因为一切的教育活动都是经过进程来完结的，因而，在辨认教育与训练需求到鉴定这些需求是否得到满意的各阶段教育工作中，影响教育质量的相互作用活动的概念形式，即教育服务质量环的确认，成为策划教育服务质量系统，尤其是适用于院校或训练中心内部办理化教育质量办理系统的首要问题。根据院校与训练中心的实践，参照世界服务质量办理规范的准则，咱们能够编制出教育服务质量环，如图8-2所示。
从图8-2中能够看出，教育服务质量系统具有下列四个特色：
（1）院校或训练中心的“产品”是学生或学员。
无论什么院校或训练单位，都是教育服务安排，其产品一般是其供给的常识和服务。可是，学生或学员既是常识的接受者，又是教育服务的目标，因而，某种意义上能够说，学生或学员便是院校和训练中心的“产品”。
（2）院校或训练安排的直接顾客是学生（员），但终究顾客仍是学生（员）的接纳或工作单位。 广阔学生或学员是院校或训练安排所供给产品（即软件和服务）的接受者，因而，应该把虚伪韶光或学员视为顾客或直接顾客，只要充分调动其学习积极性，合作教育，才干发生杰出的教育作用。可是院校或训练安排的终究顾客仍是学生的接纳单位和学员的工作单位，它们是院校或训练安排教育训练质量好坏的终究断定者。
（3）院校或训练中心的教育服务质量的树立是一项杂乱的系统工程。
院校或训练中心的教育服务活动主要是其教师向学生或学员教授相关科学理论常识和才干的教育活动进程，教师的教育水平、教材的适用程度、教育设备、用具等都影响着教育作用，而学生或学员吸收、消化、了解及把握常识的进程更是一个艰苦杂乱的劳动进程，影响的要素又有许多，而且都处于多变的状况，这便是使教育服务质量系统的树立和有用运转成为一项杂乱的系统工程。它比工业、农业及其他服务业的质量系统要杂乱得多。（4） 院校或训练安排得教育服务质量系统有用性一般要在学生（员）毕（结）业一段时间之后才干取得全面精确得点评。
实践是查验真理的规范，也是查验院校训练安排教育服务质量系统有用性的重要规范之一，学生（员）常识或才干的查核既要看成果、看证书，更要看他们在实践中的使用，包含常识才干和成绩。因而，咱们把学生（员）接纳或工作单位看作终究顾客。
二、 教育质量系统文件
院校或训练安排的教育质量系统由四个层次的文件所构成。
1.教育质量手册
简称〈教育手册〉。它能够是各类教育办理文件的汇编，也能够按广州信能ISO9001认证编制为一本独立的教育质量保证手册。其相应的要素为：
（1）办理责任；
（2）质量系统；
（3）注册入学和委培（进修）合同评定；
（4）教育计划和纲要的编制；
（5）教育文件和材料操控；
（6）招生与选取；
（7）委培与进修生的办理。
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