近来，浙江省消保委发布了针对3个首要类型共12家在线教育途径的消费体会调研及评分。成果显现，VIPKID、DaDa英语、网易云讲堂和作业帮居榜首层次，其间VIPKID以总分95位列榜首。
调研进程通明谨慎，点评成果科学威望
此次消费体会调研内容设置全面，进程也非常谨慎、通明。调研覆盖了从账户注册到售后服务的消费全流程，共包括课程标准、有否三超和客服呼应等12项测评目标。为保证调研成果的公正，浙江省消保委还运用课程分段录像、客服电话录音和网页录屏截等多种方法留证。
在归纳了信息发表、课程质量和优质服务三大维度的点评得分后，VIPKID以各方面的优异体现位列榜首层次，并以95的总分高居榜首。
VIPKID课程服务皆优，成仅有“双百”得主
与消费体会调研评分一起发表的网络查询成果显现，“教育硬实力”是大都顾客挑选途径时最垂青的要素。而三大点评维度中，“课程质量”点评最高，“信息发表”次之，“优质服务”相对落后。这表明，大大都在线教育组织在课程质量方面均有不错的体现，但在优质服务方面则有较为显着的距离。
值得一提的是，VIPKID不仅在“课程质量”方面取得了100分的点评，还在群众非常介意但全体平均分较低的“优质服务”方面相同取得了满分，成为了12家在线教育组织中仅有取得两项满分的品牌。
品效合一成为在线教育竞赛新高地
网络查询显现，群众选课首要考虑要素的前三位均与教育质量密切相关，依次为“教育成效”（66.67%）、“师资力气”（55.11%）和“教育口碑”（51.88%）。
毫无疑问，近期在线教育革新迎来新的方向和关键。当线上学习成为首要学习途径时，线上教育的学习效果也面临着愈加直接的查验。跟着群众目光的聚集，“品效合一”正在成为各家在线教育组织争相占据的新高地。
而在有关各途径满意率的查询项中，与教育效果严密相关的“师资力气”、“课程质量”和“软件运用”的满意率却别离仅为69.62%、65.86%和56.45%。由此看来，在“品效合一”的赛点上，科学的课程内容、优质的师资装备加上先进软件的有用组合将为比赛竞赛的重要筹码。
部分途径证照资质公示不全
《电子商务法》要求：“电子商务运营者应当在其主页明显方位，继续公示营业执照信息、与其运营事务有关的行政许可信息、归于按照本法第十条规则的不需求处理市场主体挂号景象等信息，或许上述信息的链接标识。”12家途径中，腾讯讲堂和网易云讲堂未发现《互联网信息服务增值电信事务运营许可证》（ICP证）；仅VIPKID英语、DaDa英语和新东方在网页明显方位公示了营业执照和ICP证，其它9家虽可通过国家信誉信息公示体系查到营业执照且运营范围内有相关训练咨询资质，但在其App和官网内均未发现营业执照和ICP证。
过半途径签订合同或开具发票不行标准
12家途径中，只要5家（掌门一对一、智学网、VIPKID英语、DaDa英语和网易云讲堂）在购买课程前全途径（网页、安卓App和iOS App）都与顾客签署相关协议；学而思网校、猿教导、作业帮和超星学习通4家途径购买课程前全途径都不与顾客签署相关协议；其他途径仅在网页上购买课程前与顾客签署相关协议，App内购买前不签署；对折途径可当天开具发票；腾讯讲堂无法联络途径客服，联络课程客服未呼应，因而无法取得发票；慕课暂不行开具发票；新东方和作业帮需等课程完毕后方可开具发票；网易云讲堂发票需求7-15天才干发送至邮箱。
