
原标题:教培机构师资选培哪些事儿(二)—师资选培的具体流程
在大学里面,目前还没有一个专业是专门给教育培训行业设计的,从事K12教育培训行业的我们,从来都不是科班出身!
教育培训行业,是顺应时代需求野蛮生长起来的一个行业,这就导致了教培行业的入门门槛偏低。很多大学生毕业找不到工作,最后剩下的想法就是:要不我去培训机构当老师吧。
所以在教培机构,老师的质量良莠不齐,在最初招聘时如果不能把握好招聘入口的质量,等这些老师真正开始上课,才是灾难的开始,不仅带不住学生导致退费,甚至会影响机构口碑。作为依赖口碑招生的机构来说,这将是致命的打击。
所以一家机构不论多大,都必须要严肃谨慎地招聘老师,对于招聘老师,我们不将就!
招聘好老师很重要,能留下好老师同样重要,那如何能快速找到你中意的老师并留下他们呢?丨K12商学院
今天我们就从以下四个方面来聊一聊师资选培的哪些事儿~
- 工作准备:师资选培七项准备,一个都不能落下!
- 渠道邀约:不要相信HR的理论课,深入一线需要土办法!
- 面试培训:结构化面试是筛选人才,师傅面谈才是留人核心!
- 岗后管理:员工都是因为公司而入职,因为直属领导而离开!
一.工作准备:师资选培七项准备一个都不能落下!
想要做好师资选培工作,首先要认识到这是一个体系化工作。如果你的公司长久以来都是人力资源部在负责招聘老师,而且没有起色的话,解决方案就是将教师招聘与其他岗位招聘分开,单独成立一个师资选培部。
人力资源部主要负责招聘非教师岗位,比如人力、财务、行政、传媒、公关岗位等,师资选培部单独去招聘老师,两条线必须要分开。原因是除了教师岗位,其他都能够最终靠社招来解决,或者通过猎聘来解决,而师资选培这个工作,除了社招,还必须有校招。
人力资源部与师资选培部这两个部门职能是分开的,同时师资选培团队核心不仅仅是招聘老师,还要培训老师。师资选培团队承担整个公司的教师培训,培训师也一定来自于老师团队,因为老师团队先天就具有教学培训的职能,而且熟知公司需要何种类型的教师。
在成立好师资选培之后,各个成员要有明确的分工,以便团队能进行高效配合,快速达成结果!
首先要明确,师资选培部有这七个职能:
渠道:拿到面试者的联系方式
如果是校招,渠道就是各个高校,如果能与高校就业中心达成合作,老师的来源就有了保障!高校最好是师范类专业学校或者985,211类院校,如果机构所在地附近没有这些学校,其他的学校也可以,还可以跨省与高校达成合作,总之,要想尽一切办法打开学校这个渠道。丨K12商学院
邀约:邀请应聘者面试
通过渠道拿到应聘者联系方式后,就要邀约他们来面试。
邀约必须有规范的流程,而且邀约的方式也不只有电话,还有微信,邮件等等。
面试:筛选出合适的人
第1类,线上面试。就是在线上以视频的形式进行面试。
第2类,线下面试。线下的面试又分为笔试和面谈,面试过程需要以招聘标准为依据进行结构化面试。
培训:新人与公司的初步了解
人才招聘中最大的一个误区就是面试通过之后,就把新人直接放入团队,这会导致离职率非常高。所以面试通过之后需要有一次岗前培训,哪怕只有三天,也必须要有。
三天的培训,可以不发任何薪资或者有一点补助,根据公司的情况来定,但一定要组织并且让想入职的老师参加培训。培训实际上的意思就是公司与新人之间缓冲的过程,有了这个缓冲过程,彼此会更确定是否合适。
考核:气味相同的人才能在一起工作
考核的最终结果,由受训者三天的状态,以及最后一天考核的表现,这两者加在一起决定的,考核结果决定新人能否入职公司。
上岗:岗位匹配,进入团队
通过考核后,再将新人放入到对应的团队当中。
岗后管理
不管是在教培行业还是在其他行业,都有这样一种现象:很多新人因为整个面试、培训的过程认为公司优秀而加入,但却因为直属领导的问题而离开,这是怎么回事?
本质原因是直属领导根本不关心,不管理入职者,导致新人没有归属感,很迷茫,只能选择离职。
现在我们大家都知道了师资选培部的七个职能,那每个岗位应该做什么怎么做,才能做好师资选培这件事呢,我们具体来说。
二.渠道邀约:不要相信HR的理论课,深入一线需要土办法!
渠道邀约属于偏业务型工作,其中渠道主要有两种:校招与社招。
具体做校招的方法又有三种:
第一种,使用线上平台作为工具,找到可以做校招的学校。如云校招,打开云校招后会看到很多学校会有对外的校招广告。
没做师资选培的时候,大家都可能会听到一个传言:去学校校招还要花很多钱或者是公关,其实并非如此。从云校招上就能找到很多做校招的学校,还可以了解他们的校招情况。
云校招会标注在学校做一次校招的费用,这个费用就是最基本的场地费,不会很贵,然后需要递交资料报名,等待审核,审核通过后就可以去学校做校招。一个正规机构通过概率还是很大的,不用太担心。
校招的时机又被称为金九银十,意思是每年的九月、十月,以及三月、六月这几个时间段都是做校招最好的时间。三、六月份主要是研究生毕业,或者说很多没有考上研究生的本科生会开始找工作,而九、十月份则是不打算考研,毕业直接就想工作的本科生会开始找工作。
第二种是一个很土的办法,就是想办法进到大学当中,带着团队的老师在学生宿舍,食堂等人流量比较大的地方,或者学校的广告栏去发招聘信息和宣传单。这种方式虽然比较土,但效果一般都很好,能招来很多老师。相较于学校组织的校招的时效性,去食堂和宿舍发传单属于一个持久性的方法,只要发就会有人来应聘。
第三种方法是与学校专门负责学生就业的部门进行合作。跟负责的老师沟通,展示出公司的发展前途和待遇,还可以为学校提供一些赞助等,这是一个很好的方法。
总之校招这一板块,不管公司大小都得做,不管公司附近有没有高校也都要做,只有做了校招,你才能学会如何把一个小白老师变成一个优秀老师,熟悉一整套流程,才能掌握教师选培的核心方法。
相比于校招,社招就简单很多。社招的渠道就是市面上的各类招聘APP或者平台,例如智联招聘、Boss直聘等等。
在这些平台上招聘,首先需要一份职位说明,比如要招聘的岗位是学科教师,就要说清楚工作内容,薪酬待遇。这里面要注意,绝对不能去网上抄别家公司的职位说明,而是通过你自己公司的需求和真实的情况,发自内心的去展示公司的状况,公司能提供的待遇,非官方的语言更能吸引应聘者。
社招应该是一个持续性的动作,并不是团队人数够了就不招。
比如在疫情期间,我们大家可以线上面试,不用停下来。持续做社招有两个好处:一是在社招板块保持持续的手感和动力;二是在面试的时候,你可能会遇到比你还优秀的人,他们会给你提供很多建议,从他们身上我们自己也能学到很多。丨K12商学院
再来说邀约,邀约其实是七步中的关键,很多人觉得邀约一个老师不是很简单的事吗?打个电话就可以了。其实很多机构被面试者淘汰就是因为邀约不够正式,面试者一听邀约电话,就能了解到邀约者是否正式,对公司会有一个初步印象,如果第一印象没有建立好,是很难让应聘者来面试的。
那具体应该怎么操作打电话这件事呢?就从简历开始,先看一遍应聘老师的简历,了解他的履历和性格特点,然后是家庭背景,出身,年龄等信息,对这个老师有一个基本画像之后,最后再打电话。
其实想做好一件事情无非就是两个方面:一方面是要把事情理顺,另一方面要把人性理顺。一件事分几步,每一步该怎么干,这是把事情理顺。把人性理顺,就是让参与到这件事情当中的每一个人都感觉到舒服!
所以说我们电话邀约的话术不要太正式,正式的另一种解释就是冷冰冰,没有人情味儿,想要迅速获得应聘者的信任,就要像朋友之间聊天一样去沟通应聘者,口语化再加入一点场景,感觉就会完全不同。
三.面试培训:结构化面试是筛选人才,师傅面谈才是留人核心!
面试的标准是要做到结构化面试。那什么叫结构化面试?怎么样做结构化面试?
结构化,指的是做任何事情,都有先后顺序,面试这件事情也同样有顺序:
第1步,邀约面试者时要有时间管理表格
明确梳理出每天会有多少位老师来面试,在什么时间段来,不是面试者想什么时间来就什么时间来。如果面试者当天无法到场,可以调整时间,但是要告诉面试者,我们的面试时间不会因为你的变化而发生任何变化,这一点特别重要。
面试是严肃的,体现公司对一个人的选拔规则,本身就是对员工的要求,要在一开始就严肃对待。如果在开始时就让面试者随心所欲调整时间,那就会让应聘者感觉到公司面试没那么正规,后期就算入职,也会影响工作态度。
第2步,准备面试材料
面试时除了准备笔试材料,还需要准备一份面试打分表。面试的目的主要就是考核老师的外功与内功。
外功就是面试者的状态,对待生活和工作的态度势积极还是消极,都会在打分表中进行考核。
内功很好考核,在面试老师的时候,建议我们大家计算总评成绩时,外功与内功的占比分别是80%,20%。因为一个老师的内功是能够最终靠后天刻意练习形成的,但老师的外功很难培养,这就是选大于培的意义。
第3步,面试过程
在面试的过程中,面试官不要问与面试无关紧要的问题,抓住关键问题进行提问即可。
正确做法:问面试者一个问题,面试者回答后选回答中的一个点进行提问,打破砂锅问到底。
比如面试官的提问是:你在上学期间或者工作期间认为做的最满意的一件事情是什么?
如果面试者是学生的话,可能说组织了一场篮球赛。这时就要针对篮球赛去问:你觉得篮球赛当中你发挥了多大的作用?你觉得对其他人没什么影响?
这样通过一个问题不断去追问细节,基本上就能了解到这个人的品性、品格和喜好。
四.岗后管理:员工都是因为公司而入职,因为直属领导而离开!
在师资选培中有一句话:面试一时爽,入职火葬场!意思是在面试的时候互相感觉都很好,很满意,但新人入职之后感受直线下降,最后导致离职。
原因通常有两种,一种是因为直属领导的管理出现了问题,也就是管理出现了真空;另一种是遇到的领导的状态给员工造成了负面影响。
所以新员工是否能留得住,很大程度上取决于直属领导。所以一定要要求管理层在新员工入职之后,关注几个非常关键的时间点。
第一个时间点是入职的第1天。新人的直属领导必须要跟新人面谈,面谈的内容包括后面的工作如何安排,生活上、工作上遇到什么事要来找领导。作为领导,要有领导的样子。丨K12商学院
第二个时间点是入职第3天的下班前,领导要再跟新人面谈,聊一聊这三天的工作完成的如何,工作过程中心态怎么样,有没有需要调整、协助的地方等等。
最后三个时间点分别是入职的第1周,第1个月和第3个月。在对新员工的管理上必须有清晰的节奏,员工入职之后,公司要把这个节奏提供给新人,让他知道:在入职后的第1天,第3天,第1周,第1个月,第3个月的时候会分别安排面谈。
因为一般公司新人的试用期为3个月,这3个月非常关键。
老师的质量通常与机构的口碑联系紧密,互联网时代,口碑可以决定一家机构的存亡,所以做好教师的选与培,我们的机构也就更能稳定持续发展。
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